Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), este Neortic Motors SRL, care funcționează sub numele comercial Neo Motors și este dealer autorizat Jetour în București.

Denumire	Neortic Motors SRL
CUI	RO26049750
Registrul Comerțului	J2009009425409
Sediu social	Municipiul București, Șoseaua Pipera nr. 48, Corp B1, Et. parter, Sector 1
Telefon	021 9228
Email pentru date personale	conformitate@neomotors.ro
Email general	office@neomotors.ro

Responsabilul cu protecția datelor (DPO) poate fi contactat la conformitate@neomotors.ro, la telefon 021 555 2776 sau prin poștă la sediul social, cu mențiunea „în atenția responsabilului cu protecția datelor”. Pentru conformitate GDPR colaborăm și cu un consultant extern, DPO Data-Consulting SRL (office@dpo-consultanta.ro, +40 740 988 880).

GDPR se aplică în România prin Legea nr. 190/2018. Autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

2. Ce date colectăm și de unde

Date pe care ni le dai tu, prin formulare

Site-ul are două formulare: test drive / cerere de ofertă și programare în service. Prin ele colectăm:

• numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de email;
• modelul Jetour care te interesează sau pe care îl deții, data și intervalul preferat;
• pentru service: numărul de înmatriculare și kilometrajul, dacă le completezi, și descrierea problemei;
• mesajul tău liber, dacă scrii unul;
• dacă ai bifat sau nu acordul de a primi comunicări de marketing.

Odată cu formularul reținem data și ora trimiterii și adresa IP de la care a fost trimis, pentru a preveni abuzurile și pentru a putea investiga eventuale atacuri.

Poți folosi site-ul fără să ne dai nicio dată personală. Formularele sunt singurul loc în care ți le cerem, iar câmpurile obligatorii sunt marcate.

Date colectate automat

Ca orice site, serverul nostru scrie în jurnale tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, pagina de la care ai venit, paginile accesate, data și ora. Le folosim pentru a livra corect conținutul, pentru securitate și pentru statistici anonime. Jurnalele se șterg automat după cel mult 90 de zile.

Despre cookie-uri și instrumentele de măsurare (Cookiebot, Google Analytics, Google Ads) citește Politica de cookies. Niciun instrument de statistică sau marketing nu pornește înainte să îți dai acordul în bannerul de cookie-uri.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

Scop	Temei juridic (art. 6 GDPR)
Să răspundem cererii tale de test drive, de ofertă sau de programare în service, să te sunăm pentru confirmare și să pregătim mașina sau intervenția.	Măsuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract, art. 6(1)(b).
Să îți trimitem informații despre oferte și evenimente Jetour, prin email sau telefon.	Consimțământul tău, art. 6(1)(a), exprimat prin bifarea căsuței dedicate. Îl poți retrage oricând.
Să încheiem și să executăm un contract de vânzare sau de service, dacă ajungem acolo.	Executarea contractului, art. 6(1)(b), și obligații legale, art. 6(1)(c): facturare, fiscalitate, garanție.
Să ținem site-ul în siguranță, să prevenim spam-ul și fraudele.	Interesul nostru legitim, art. 6(1)(f).
Să răspundem solicitărilor autorităților.	Obligație legală, art. 6(1)(c).

Nu luăm decizii automatizate și nu creăm profiluri care să producă efecte juridice asupra ta.

4. Cui transmitem datele

• Colegilor noștri din vânzări, service și marketing, strict celor care au nevoie să răspundă cererii tale. Cererile de test drive și ofertă ajung la vanzari.jetour@neomotors.ro, programările în service la service.jetour@neomotors.ro.
• Furnizorilor care lucrează pentru noi, pe bază de contract cu clauze GDPR: găzduirea site-ului și a emailului, mentenanța site-ului, consultantul DPO.
• Importatorului Jetour (Asian Automotive Distribution Center Sp. z o.o.), doar în măsura necesară pentru comandă, livrare, garanție sau campanii de rechemare, dacă cumperi o mașină.
• Google, pentru statistici și măsurarea campaniilor, numai dacă ai acceptat cookie-urile de statistici sau de marketing. Detalii în Politica de cookies.
• Autorităților publice, când legea ne obligă sau când o cer în mod legitim (poliție, parchet, instanțe, ANAF).

Nu vindem, nu închiriem și nu dăm datele tale altor companii în scopuri comerciale.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Datele din formulare rămân pe servere din România, în Spațiul Economic European. Serviciile Google pot transfera date în Statele Unite. Google LLC este certificat în EU-U.S. Data Privacy Framework și aplică Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 GDPR).

6. Cât timp păstrăm datele

Date	Perioadă
Cereri de test drive, ofertă și programare care nu duc la un contract	Cel mult 2 ani de la ultima interacțiune
Acordul de marketing și comunicările trimise pe baza lui	Până la retragerea acordului
Contracte de vânzare sau service, facturi, documente de garanție	Conform legislației fiscale și comerciale: minimum 5 ani, 10 ani pentru documentele fiscale
Jurnalele serverului	Cel mult 90 de zile

La expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate. Dacă există un litigiu în curs, le păstrăm până la soluționarea lui.

7. Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul:

• de acces (art. 15): să afli dacă și cum îți prelucrăm datele și să primești o copie;
• la rectificare (art. 16): să corectăm datele inexacte sau incomplete;
• la ștergere (art. 17): să ștergem datele, când nu mai avem un temei să le păstrăm;
• la restricționarea prelucrării (art. 18);
• la portabilitate (art. 20): să primești datele într-un format structurat, uzual, care poate fi citit automat;
• la opoziție (art. 21), inclusiv oricând, fără justificare, față de marketingul direct;
• de a-ți retrage consimțământul (art. 7(3)), fără ca asta să afecteze prelucrările făcute înainte;
• de a depune o plângere la ANSPDCP (art. 77), anspdcp@dataprotection.ro.

Cum îți exerciți drepturile

Trimite o cerere scrisă, datată și semnată, cu numele, prenumele și adresa ta, la conformitate@neomotors.ro (recomandat), la office@neomotors.ro sau prin poștă la sediul social. Răspundem în cel mult 30 de zile; în cazuri complexe putem prelungi termenul cu până la 60 de zile și te anunțăm. Exercitarea drepturilor este gratuită.

Pentru retragerea acordului de marketing e suficient un email la aceeași adresă sau un răspuns la orice mesaj primit de la noi. Pentru cookie-uri, folosește Setări cookie-uri.

Model de cerere

Către Neortic Motors SRL, Municipiul București, Șoseaua Pipera nr. 48, Corp B1, Et. parter, Sector 1, email conformitate@neomotors.ro.

Subsemnatul/Subsemnata ____________________, cu domiciliul în ____________________, adresa de email ____________________, în temeiul art. ___ din Regulamentul (UE) 2016/679, vă rog să dispuneți măsurile pentru [accesul la / rectificarea / ștergerea / restricționarea prelucrării / portabilitatea] datelor mele cu caracter personal: ____________________, din următoarele motive: ____________________. Vă rog să îmi comunicați măsurile luate la adresa de email indicată.

Data ____________ Semnătura ____________

8. Cum protejăm datele

Conexiunea cu site-ul este criptată (HTTPS). Formularele nu stochează datele într-o bază de date publică: cererile ajung pe email, printr-o conexiune criptată, la adresele interne dedicate. Accesul la ele este limitat la personalul autorizat, furnizorii au contracte cu clauze GDPR, iar sistemele sunt actualizate și monitorizate. Dacă totuși are loc o încălcare a securității care te-ar putea afecta semnificativ, te anunțăm fără întârziere, conform art. 34 GDPR.

Transmisia prin internet nu poate fi niciodată garantată absolut. Dacă preferi, ne poți da datele la telefon sau direct în showroom.

9. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm în mod conștient date de la ele. Dacă ești părinte sau tutore și crezi că un minor ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.

10. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă practicile noastre, legislația sau instrumentele pe care le folosim. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată aici, cu data actualizării în partea de sus.

11. Contact

Neortic Motors SRL · CUI RO26049750 · J2009009425409
Municipiul București, Șoseaua Pipera nr. 48, Corp B1, Et. parter, Sector 1
Telefon 021 9228 · conformitate@neomotors.ro · office@neomotors.ro

Vezi și Politica de cookies și Termenii și condițiile.